اپلیکیشن هانا

فراتر از یک فروشگاه آنلاین...

phone

همین حالا دانلود کنید

قابل دانلود برای پلتفرم های Android و iOS

درباره

برخی از امکانات

مشاهده و جستجو

آخرین مد روز را با هانا دنبال کنید و آیتم های مورد علاقه خودتان را به لیست علاقه ها اضافه کنید تا هر زمان به آن ها برای خرید دسترسی داشته باشید

مدیریت سفارش ها

شما می توانید تمام خرید های خود را مشاهده کنید و بصورت لحظه ای از آخرین وضعیت ارسال مطلع شوید

بروز بودن

تمامی اجناس فروشگاه بصورت روزانه بروزرسانی می شوند و قیمت های حراج های فصلی و غیره در آن ها لحاظ می گردد


فراتر از یک فروشگاه...

دنبال آخرین مد روز و برندهای معتبر پوشاک هستید؟ دوست دارید از طریق موبایل خود بتوانید کلیه پوشاک، کفش و لوازم جانبی زنانه و مردانه را خرید کنید؟ آیا می خواهید بصورت زنده از وضعیت ارسال کالا مطلع شوید و با بخش فروش در ارتباط باشید؟ پس اپلیکیشن هانا همان چیزی است که دنبال آن می گردید

perspective phone


شرایط و قوانین استفاده

قوانین و مقررات عمومی فروشگاه اینترنتی هانا

تعهدات تیم هانا

فروشگاه اینترنتی هانا نسبت به حفظ حریم خصوصی مشترکین تعهد داشته و ایجاد فضای امن خرید برای آنها و صحت و سلامت محصولات سفارش داده شده را اساس کار قرار داده است. به این منظور قوانین و مقرراتی که انتظار می رود از سوی تیم هانا و شما مشترکین عزیز رعایت شود به ترتیب زیر خواهد بود و عضویت و خرید از این فروشگاه به معنی موافقت شما عزیزان با قوانین و مقررات عمومی ما می باشد؛

1- حفظ امنیت اطلاعات خاص دریافت شده از مشترکین

هنگام عضویت و طی کردن مراحل خرید، اطلاعاتی به منظور تکمیل حساب کاربری مشترکین و بهبود مداوم تجربه ی خرید آنها در فروشگاه اینترنتی هانا درخواست می شود. تیم هانا از این اطلاعات برای رسیدگی به سفارش ها، اطمینان از صحت سفارش و جلوگیری از کلاه برداری، برقراری ارتباط با مشترکین و اطلاع رسانی راجع به وضعیت سفارش خود و در نهایت تحویل محصولات به مشترکین استفاده می کند. این اطلاعات توسط تیم هانا به صورت خصوصی نگه داری شده و تنها بخشی از آنها برای تکمیل مراحل مختلف در اختیار اشخاص سوم تایید شده، مثل شرکت حمل و نقل قرار می گیرد.

2- تضمین کالای اورجینال

یکی از تعهدات مهم تیم هانا تضمین اورجینال بودن کالایی است که توسط مشترکین سفارش داده می شود، به این ترتیب هرگونه عدم مغایرت محصول ارسالی از سوی ما با محصولات اورجینال برندهای مختلف، به معنی امکان بازگرداندن محصول توسط خریدار می باشد.

3- بررسی و تایید محصولات توسط تیم فنی هانا

تیم فنی هانا به منظور اطمینان از صحت و سلامت سفارش در دو مرحله اقدام به بررسی سفارش می کند

1- بررسی صحت سفارش

تایید تطابق سفارش با کالای مورد نظر خریدار – در این مرحله تطابق محصول آماده ی ارسال با تصاویر و محصول انتخابی شما چک شده و در صورت هرگونه مغایرت ، تیم هانا با شما تماس گرفته و به دستور شما اقدام به ارسال کالا خواهد کرد

2- بررسی محصول پیش از ارسال

بررسی سلامت کالای سفارشی شما از جنبه های مختلف پیش از ارسال کالا

در صورت وجود هرگونه عدم تطابق و یا آسیب دیدگی ، سفارش پیش از رسیدن به دست خریدار بازگردانده شده و با اطلاع رسانی به او راجع به تاخیر در تحویل، محصول صحیح وارد چرخه ی ارسال می شود. بدیهی است در صورت عدم تطابق کالا با سفارش شما، فروشگاه طبق تعهدات خود، مرسوله را عودت داده و در صورت تمایل شما کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد و یا مبلغ عودت داده خواهد شد.

در مورد رنگ کالای انتخابی ، لطفا توجه کنید که به دلیل تفاوت رزولوشن و رنگ بندی دستگاه های دیجیتال شما ( کامپیوتر، لپ تاپ ، گوشی موبایل یا تبلت) و نحوه ی انعکاس نور در تصاویر قرار داده شده در محصولات، امکان تفاوت های جزئی رنگ بین بعضی تصاویر و محصولات واقعی وجود خواهد داشت، و بروز این امر اجتناب ناپذیر است.

با توجه به اینکه محصولات عرضه شده در فروشگاه هانا اورجینال می باشند شما می توانید از طریق اسم یا کد محصول، تصاویر بیشتری از محصول را با استفاده از موتور جست و جوی گوگل مشاهده کنید. علاوه بر این همانطور که در بند 4 تعهدات تیم هانا ذکر شد، در صورت وجود عدم تطابق بالای رنگ محصول با تصاویر این امر به اطلاع شما رسانده و سپس جهت ارسال کالا اقدام خواهد شد.

در قبال تعهدات تیم هانا، مشترکین این فروشگاه اینترنتی نیز تعهداتی را به منظور جلوگیری از بوجود آمدن هرگونه تعارض متقبل می شوند:

* بدلیل خرید مستقیم از نمایندگی های رسمی برندها در ترکیه و اروپا امکان تغییر سفارش، سایز و رنگ بعد از ثبت سفارش وجود نخواهد داشت، لذا از شما درخواست میکنیم، قبل از ثبت سفارش نسبت به سایز، رنگ و جزییات کالا اطمینان حاصل فرمایید. به همین روی، امکان تغییر سایز بعد از تحویل محصولات وجود نخواهد داشت.

شهروندان تهرانی که اقدام به خرید کالا به شیوه ی پرداخت در محل می کنند موظفند پیش از دریافت کالا وجه مربوطه را به همکاران ما در محل پرداخت نمایند، در غیر این صورت امکان ارائه ی کالا به این عزیزان وجود نخواهد داشت. همواره پیشنهاد تیم هانا استفاده از روش پرداخت اینترنتی خواهد بود تا هم سریعتر به سفارش های شما عزیزان رسیدگی شود و هم امکان شرکت شما در قرعه کشی های ماهانه و جشنواره های ویژه ی هانا بوقوع بپیوندد.

برای شهروندان غیر تهرانی که کالا از طریق شرکت حمل و نقل به آنها تحویل داده می شود و فرایند حمل از تهران تا شهر مورد نظر در دست تیم هانا نمی باشد، نیاز است که همزمان با تحویل کالا پیش از تایید دریافت کالا از متصدی حمل نسبت به چک کردن سلامت کالا اقدام شود و در صورت وجود آسیب دیدگی جدی از امضای رسید کالا و دریافت آن خودداری شده و هرچه سریعتر با همکاران خدمات پس از فروش ما تماس حاصل شود تا اقدامات لازم صورت پذیرد.

مشترکین می توانند هرگونه انتقاد، سوال و یا اظهار نظر عام راجع به فروشگاه را از طریق پشتیبانی تلگرام یا ایمیل با ما در میان بگذارند.

به امید موفقیت در جلب رضایت شما عزیزان

تیم هانا